Cómo pagar las facturas de Indeed

Configura la información de facturación y método de pago.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Indeed.
2. Toca o haz clic en la dirección de email en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Facturación y pagos en el menú.
4. Abre la pestaña Información para agregar o editar:
   
   1. Contacto de facturación
   2. Información de facturación
   3. Método de pago
5. Toca o haz clic en Actualizar cuando termines.

Paga el saldo pendiente.

• Al vencer el pago, se cobrará automáticamente en tu tarjeta de crédito.
• Consulta el saldo y el historial de pagos en la pestaña Resumen de la página Facturación y pagos.

Obtén más información sobre cuándo y por qué recibirás una factura de Indeed.

Cómo funciona

• Cuando una factura está vencida, aparecerá el botón Pagar.
• Puedes pagar en línea con una tarjeta de crédito, banca en línea u otros métodos electrónicos.
• Las órdenes de inserción son una alternativa a los métodos manuales como los cheques o las transferencias bancarias.
• Después de un pago exitoso, la factura puede tardar hasta 10 días en desaparecer de los pagos pendientes.

¿Quiénes son elegibles?

• Algunas empresas pueden pagar mediante órdenes de inserción, pero no todas las cuentas están configuradas automáticamente para ello.
• Comunícate con tu representante de ventas o especialista en atención al cliente para averiguar si tu cuenta puede pagar con órdenes de inserción.
• Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo configurar y usar los pagos de orden de inserción para tus facturas.

Cómo solicitar una orden de inserción

1. Comunícate con tu representante de ventas o de atención a clientes.
2. Prepara lo siguiente:
   
   1. Información de la empresa
   2. Gasto esperado
   3. Historial de pagos (si se solicita)
3. Espera la evaluación interna y la confirmación de elegibilidad.

Problema: Mi tarjeta de crédito fue rechazada.

Soluciones:

1. Confirma los datos de la tarjeta:
   
   1. Número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV/CVC y dirección de facturación.
   2. Asegúrate de que los fondos estén disponibles.
2. Verifica el estado de la tarjeta:
   
   1. Asegúrate de que no esté vencida ni cancelada.
   2. Contacta a tu banco para obtener un reemplazo si es necesario.
3. Revisa la configuración de las transacciones en línea:
   
   1. Asegúrate de que se permitan las transacciones en línea y recurrentes.
   2. Configura 3D Secure si es necesario.

Problema: Los campos para agregar la información de la tarjeta de crédito están en gris o no se puede hacer clic en ellos.

Solución: Revisa la configuración del navegador. Sigue nuestros pasos de solución de problemas comunes con el navegador.

Problema: No puedo editar la información de mi tarjeta de crédito. Recibo errores relacionados con el fraude.

Soluciones:

1. Prueba los pasos a continuación para solucionar el problema:
   
   1. Borra la memoria caché y las cookies.
   2. Intenta editar la información de pago desde una red o dispositivo diferente (como datos móviles).
   3. Si tu tarjeta fue rechazada, comunícate con el banco para confirmar que la transacción está autorizada.
2. Comunícate con Soporte Indeed. Esta es la información que necesitarás en la sección Contáctanos a continuación.

Pregunta: Tengo problemas para editar la información de facturación. ¿Puedo enviarla por email?

Respuesta: No. Por motivos de seguridad, Indeed no puede aceptar información de tarjetas de crédito por email. Edita toda la información directamente en el panel de control de la empresa.

Pregunta: El proceso de pago me redirige a mi banco o a la empresa de mi tarjeta de crédito para confirmarlo. ¿Es normal?

Respuesta: Sí. Esto se llama autenticación reforzada de clientes, es un proceso de dos factores que asegura los pagos en línea. Tendrás que iniciar sesión en la cuenta de tu tarjeta de crédito y aprobar la transacción allí.

Si necesitas más ayuda, comunícate con Soporte Indeed. Si tienes problemas para actualizar la información de tu tarjeta de crédito, ten la siguiente información a la mano:

• Tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
• Banco o emisor de tarjeta
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
• País de facturación
• ¿Qué pasos probaste?
  
  • Del artículo sobre la solución de problemas del navegador
  • ¿Probaste con una red 4G/5G u otra red?
  • Si tu tarjeta fue rechazada, ¿te comunicaste con el banco?