Solución básica de problemas con dispositivos en Entrevistas de Indeed

Confirma que estás utilizando un dispositivo y un navegador compatibles. Recomendamos un ordenador de sobremesa o portátil, pero también se puede utilizar un dispositivo móvil.

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Permite el acceso a la cámara y al micrófono para Entrevistas de Indeed. Usa la pantalla de prueba de audio y vídeo para revisar y ajustar tus permisos.

Ordenador

Google Chrome (recomendado)

• En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono de la cámara en la barra de direcciones.
• Asegúrate de que los permisos de micrófono y vídeo estén configurados como Permitir.

Safari

• En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono rojo de la cámara que aparece en la barra de direcciones.
• Confirma que la cámara y el micrófono estén configurados como Siempre permitidos.

Microsoft Edge

• En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones.
• Comprueba que la cámara y el micrófono estén configurados como Permitir.

Firefox

• En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono del candado o de la cámara que aparece en la barra de direcciones.
• Asegúrate de que los permisos están concedidos.

Dispositivo móvil

iOS (iPhone o iPad con Safari)

• Cuando se te solicite, toca Permitir el micrófono y la cámara.
• Si están bloqueados, toca aA en la esquina superior izquierda para acceder a la Configuración del sitio web y configura la cámara y el micrófono en Permitir.

Android (navegador Chrome)

• Cuando se te solicite, toca Permitir el micrófono y la cámara.
• No es necesario que permitas que Chrome “grabe audio” para las entrevistas.

Vídeo

Antes de unirte a un evento de contratación, recibirás un enlace para probar el vídeo, el audio y la red.

• Comprueba los permisos de la cámara si no te ves en la prueba de vídeo.
• Ejecuta una prueba diaria de red si el problema continúa.
• No te preocupes si escuchas sonidos. Esto significa que se están probando el micrófono y los altavoces.
• Si la prueba falla, es posible que tu red esté bloqueando la plataforma de vídeo.

Audio

Si la otra persona no puede oírte:

• Reinicia tu dispositivo.
• Vuelve a unirte a la entrevista.