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Empleos en Riobamba, Provincia de Chimborazo

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Job Post Details

Atención Al Cliente - job post

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Riobamba, Provincia de Chimborazo
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Ubicación

Riobamba, Provincia de Chimborazo

Descripción completa del empleo

Detalles de la oferta

La atención al cliente es el proceso de brindar soporte a los clientes para resolver sus problemas antes, durante y después de una compra.
Es un factor crítico para el éxito de un negocio, ya que puede impactar en la reputación de la empresa, la retención de clientes y las ganancias.
La atención al cliente incluye: Manejo de quejas, Soporte técnico, Asistencia al cliente, Respuesta a consultas, Gestión de incidentes.
La atención al cliente puede ser proactiva o reactiva:
Proactiva: La empresa contacta con el cliente para anticipar situaciones.
Reactiva: La empresa espera el contacto del cliente y reacciona según la situación.
Para brindar una buena atención al cliente, se recomienda:
Ser útil, proactivo, ágil, personalizado, empático, transparente y sencillo
Contar con protocolos de atención y personal capacitado
Practicar la personalización
Prever el comportamiento del cliente
La atención al cliente se puede realizar por distintos medios de comunicación, como:
Teléfono, Correo electrónico, Chat en vivo, Chatbots, Tickets, Redes sociales.
Qué es

Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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