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Empleos de marketing al cliente

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    • Diseñar, implementar y dar seguimiento al proceso de onboarding de clientes pospago.
    • Monitorear indicadores de onboarding, lectura, contactabilidad, NPS,…
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    • Coordinar campañas de marketing digital, contenido para…
    • Participar activamente en los procesos de venta para asegurar la máxima satisfacción a los clientes.
    • Participar activamente en el flujo comercial; contactando…
    • Experiencia previa en ventas y/o atención al cliente.
    • Brindar una experiencia de compra satisfactoria, asegurando que cada cliente reciba una atención…
    • Consolidar la información y enviar la cotización a los clientes o corredores.
    • Solicitar al Bróker o Cliente una retroalimentación de las decisiones tomadas para…
    • Comercial, Marketing, Negocios o carreras afines.
    • Habilidad para abrir puertas y generar citas con tomadores de decisión (Gerentes de Operaciones, RRHH, Compras…
    • Experiencia mínima de 2 años en cargo de venta de servicios de seguridad o similares.
    • Manejo de programas de diseño (Adobe IIIustrator).
    • Asesorar a clientes sobre opciones de arrendamiento automotriz.
    • Dar seguimiento al proceso hasta la entrega del vehículo.
    • Sueldo base + comisiones no topadas.

Job Post Details

Team Member Experiencia Cliente - job post

Millicom
4.3 de 5 estrellas
Quito, Provincia de Pichincha
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Información del empleo

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Quito, Provincia de Pichincha

Descripción completa del empleo

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Team Member Experiencia Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Team Member Experiencia Cliente para cumplir funciones de acuerdo con su necesidad.

Dirección: COPS

Ubicación: Ecuador, Quito

Misión del Rol

Gestionar iniciativas de experiencia del cliente, asegurando la correcta implementación de procesos, comunicaciones, capacitaciones y acciones de mejora que impacten positivamente en los indicadores de experiencia y en la operación de las tiendas.

Funciones asociadas al rol

Diseñar, implementar y dar seguimiento al proceso de onboarding de clientes pospago.

Gestionar los eventos y comunicaciones asociados a altas nuevas, portabilidades, migraciones y upselling.

Monitorear indicadores de onboarding, lectura, contactabilidad, NPS, reclamos y experiencia del cliente.

Analizar hallazgos y oportunidades de mejora en el canal presencial, proponiendo planes de acción.

Requisitos Indispensables

Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Procesos o carreras afines.

Manejo de Paquete Office

Manejo de indicadores de experiencia y elaboración de reportes.

Dominio intermedio de Excel y PowerPoint.

Deseable conocimiento de Janus, procesos de onboarding y herramientas de atención del canal presencial.

Contar con experiencia mínima de 2 años en tiendas, servicio al cliente, experiencia del cliente, procesos comerciales o áreas relacionadas.

Competencias

  • Organización y planificación
  • Orientación a resultados
  • Proactividad.
  • Comunicación efectiva.
  • Buenas Relaciones Interpersonales


At Tigo, we firmly believe in the power of talent and the positive impact people create every day.


We promote professional development because we are convinced that, by creating opportunities to learn and grow, we can achieve extraordinary results and build a better future together .


Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

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