Empleos de medicos

• Atender de forma ágil, empática y proactiva las consultas de los afiliados sobre su plan médico, beneficios, coberturas y red de prestadores disponible
• Brindar orientación a través de los distintos canales de comunicación habilitados, asegurando claridad, oportunidad y una experiencia de servicio cercana
• Realizar visitas presenciales a las empresas asignadas para atender afiliados, resolver inquietudes y fortalecer la cercanía con el cliente
• Coordinar ferias de salud, actividades de bienestar y jornadas de atención junto con prestadores médicos y otros aliados relevantes
• Gestionar el relacionamiento con prestadores para la derivación de afiliados, considerando el plan contratado, la necesidad del afiliado y la estrategia de contención de costos definida con el cliente

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Experiencia en atención y acompañamiento a clientes corporativos, idealmente en programas de salud, beneficios o asistencia médica, con capacidad para gestionar consultas del día a día de manera ágil, empática y orientada a soluciones.
• Habilidad para relacionarse con afiliados, equipos de Talento Humano, Bienestar, médicos ocupacionales y otros interlocutores del cliente, manteniendo una comunicación clara, profesional y cercana.
• Capacidad para manejar conversaciones sensibles o emocionalmente exigentes, especialmente en casos médicos, reclamos, dudas de cobertura o situaciones donde el afiliado requiera contención, guía y seguimiento oportuno.
• Conocimiento práctico de planes corporativos de asistencia médica, incluyendo beneficios, red de prestadores, autorizaciones, derivaciones, cobertura ambulatoria y hospitalaria, preferiblemente desde la experiencia en bróker de seguros, aseguradora, prestador médico o áreas de beneficios corporativos.
• Organización y seguimiento disciplinado de casos, solicitudes y pendientes, asegurando trazabilidad, priorización adecuada y comunicación constante con el afiliado, el cliente, los prestadores y los equipos internos.
• Capacidad para coordinar actividades presenciales en empresas asignadas, incluyendo jornadas de atención, ferias de salud, campañas de bienestar y espacios de orientación a afiliados.
• Criterio para trabajar con prestadores médicos, canalizando derivaciones de acuerdo con el plan contratado, la necesidad del afiliado y la estrategia de servicio y contención de costos definida junto al cliente.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales para registrar gestiones, preparar reportes simples, dar seguimiento a casos y comunicarse de forma efectiva por correo, llamadas, Teams u otros canales definidos.
• Inglés básico/intermedio deseable, especialmente para comprender información general, comunicaciones internas o documentación relacionada con clientes regionales o multinacionales..