Empleos de supervisor a de telecomunicaciones

Descripción del puesto:

Buscamos un Jefe Zonal con sede en Quito para liderar, coordinar y supervisar las operaciones comerciales de nuestra red de agencias en la zona asignada. Será el responsable de garantizar el cumplimiento de las metas de ventas, la correcta ejecución de los procesos operativos y la gestión del talento humano a su cargo, asegurando la excelencia en la atención al cliente y el fortalecimiento de la imagen de la marca en el territorio.

El candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo de equipos comerciales, manejo de indicadores de gestión y capacidad para tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento de la zona.

Funciones principales:

• Gestión comercial: Planificar, ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de ventas en la zona, asegurando el cumplimiento de metas mensuales, trimestrales y anuales de facturación, activaciones y portabilidad.
• Supervisión operativa: Controlar la correcta aplicación de los procesos de facturación, cobro, regularización de caja, inventario y entrega de productos en cada agencia de la zona.
• Liderazgo de equipos: Dirigir, motivar y capacitar a los Jefes de Agencia y supervisores de tienda, asegurando el desarrollo del talento y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Gestión de clientes y reclamos: Atender y resolver quejas o reclamos de clientes que requieran intervención de nivel zonal, garantizando una solución oportuna y satisfactoria.
• Control de inventarios: Supervisar el manejo de inventario de productos, equipos y materiales en las agencias de la zona, revisando reportes de faltantes, mermas y rotación.
• Cumplimiento normativo: Velar por el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo, políticas de la empresa y procedimientos establecidos por la operadora (TIGO, OTECEL S.A., etc.).
• Reportes e indicadores: Elaborar y presentar reportes periódicos de gestión (ventas, productividad, incidencias, rotación de personal) a la Gerencia Comercial.
• Planificación y control de presupuesto: Gestionar el presupuesto asignado a la zona, controlando gastos operativos y velando por la rentabilidad de las agencias.
• Relaciones interinstitucionales: Mantener una comunicación fluida con la operadora y otros aliados estratégicos para garantizar la correcta ejecución de campañas y promociones.

Requisitos:

• Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial, Economía o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de Jefatura Zonal, Coordinación Regional o Gerencia de Agencias en sectores de telecomunicaciones, retail o ventas masivas.
• Conocimientos específicos:
• Dominio de indicadores comerciales (ventas, rotación, NPS, etc.).
• Manejo de sistemas de gestión comercial e inventarios.
• Conocimiento del mercado y la competencia en la zona de Quito.
• Manejo de Excel y herramientas de reportes (Power BI, CRM, etc.).
• Disponibilidad: Para visitas periódicas a las agencias de la zona y, ocasionalmente, a otras ciudades si el caso lo requiere.

Competencias valoradas:

• Liderazgo y desarrollo de equipos: Capacidad para inspirar, guiar y potenciar el talento de los colaboradores a su cargo.
• Orientación a resultados: Enfoque en el logro de metas y en la mejora continua de los indicadores de la zona.
• Toma de decisiones: Capacidad para analizar situaciones complejas y tomar decisiones oportunas y efectivas.
• Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir instrucciones claras, escuchar activamente y manejar conversaciones difíciles.
• Planificación estratégica: Visión para diseñar e implementar planes de acción que impulsen el crecimiento de la zona.
• Manejo de presión: Capacidad para gestionar situaciones de alta demanda y resolver conflictos con liderazgo.

Ofrecemos:

• Remuneración competitiva acorde al mercado y a la experiencia.
• Afiliación al IESS desde el primer día y todos los beneficios de ley (décimo tercero, décimo cuarto, fondos de reserva, vacaciones).
• Beneficios corporativos:
• ✅ Capacitaciones en liderazgo y gestión comercial.
• ✅ Oportunidades de crecimiento a niveles superiores (Gerencia Regional o Nacional).

Sueldo: $1.999,00 - $2.000,00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial