Empleos de asistente administrativo

¿Te gustan los números, el análisis de información y la generación de estrategias basadas en datos? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico donde tu capacidad analítica tendrá un impacto directo en los resultados de las campañas comerciales.
Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, que disfrute trabajar con información, indicadores y reportes para impulsar la productividad y eficiencia operativa.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte analítico y operativo a campañas de telecomunicaciones mediante la administración de bases de datos, generación de reportes y análisis de indicadores, contribuyendo a la toma de decisiones y al cumplimiento de objetivos comerciales.
Principales funciones
Administrar, cargar, depurar y segmentar bases de datos comerciales.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento de resultados.
Analizar indicadores operativos y comerciales para identificar oportunidades de mejora.
Realizar comparativos de desempeño entre períodos y campañas.
Monitorear KPIs de call center como contactabilidad, efectividad, productividad y conversión.

American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.
Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes.

Requisitos

Perfil que buscamos
Estudiantes universitarios, egresados o profesionales en curso de carreras administrativas, comerciales, estadística o afines.
Experiencia previa en telecomunicaciones, contact center, back office o áreas de soporte operativo.
Manejo de Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información y análisis de datos).
Conocimientos de herramientas Microsoft Office.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Habilidad para resolver problemas y generar propuestas de mejora.
Alta organización, responsabilidad y orientación a resultados.

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en análisis operativo dentro del sector de telecomunicaciones, envíanos tu hoja de vida al correo emoyanom@acc.com.ec con el asunto: "Asistente de Análisis Operativo - GYE" ¡Nos encantaría conocerte!